Logotipo Banc de Bones Practiques
Logotipo Federació de MunicipiLogotipo Fundació Carles Pi i Sunyer
Ambito / Comerç
Les 3 viles: el plaer de comprar
 
Activitats encaminades a millorar la competència del teixit comercial, a promocionar els productes propis com a productes de qualitat, i a situar la marca “Les 3 viles” en el mapa comercial de la comarca. Aquest és un projecte de promoció conjunta del comerç i el turisme dels municipis de Sant Andreu de Llavaneres, Sant Vicenç de Montalt i Caldes d'Estrac, i focalitza el seu públic objectiu en la qualitat, més enllà de la quantitat.
 
Àmbit:
Comerç
Subàmbit:
----
Data d'inici:
01/01/2005
Data de finalització:
Indefinida
Província:
Barcelona
Municipi:
Sant Andreu de Llavaneres
Nombre d'habitants:
10541
Nombre de visites:
1976
Valoració:
Pràctica Significativa
Més informació
Persona de contacte:
Gemma Batayé Mármol
Càrrec:
Tècnica responsable de la Regidoria de Promoció Econòmica, Comerç i Turisme
Ens:
Ajuntament de Sant Adreu de Llavaneres
Lloc web:
Adreça electrònica:
p.eco.llavaneres@santandreudellavaneres.cat
Telèfon / Fax:
937 023 600
Adreça:
Pg. Mare de Déu de Montserrat, 27-30 08392 Sant Andreu de Llavaneres
Descripció de la pràctica
Context i motivacions per impulsar el projecte i situació prèvia a la iniciativa
Les poblacions de Sant Andreu de Llavaneres, Sant Vicenç de Montalt i Caldes d'Estrac són tres petits municipis situats a la zona nord de la comarca del Maresme. Degut al seu petit tamany i a la poca disponibilitat de recursos, es veuen abocats a competir turiscament i comercialment amb les poblacions de les rodalies; que gaudeixen d'una millor infraestructura i uns recursos més grans per aquesta competició. D'aquesta manera, els tres municipis van decidir l'any 2004 començar un conveni de col·laboració entre ells. inicialment aquest conveni estava pensat per establir una promoció conjunta del turisme (especialment en els àmbits de gastronomia, comerç, activitats esportives, oci i cultura). Poc desprès, és va decidir establir una col·laboració comercial entre els tres municipis, per tal d'oferir un comerç de qualitat, unit i preparat per a competir contra les grans superfícies; tot apostant per la proximitat i la qualitat del producte. Desprès d'uns quants anys de col·laboració, els tres municipis van crea la marca "Les 3 viles", imatge que reflexa els trets característics de cada una de les poblacions: mar i muntanya, amb un nexe comú la cultura.
Objectius de la pràctica
General:
Promocionar el turisme i el comerç dels tres ajuntaments de les "Les 3 viles".
Crear i desenvolupar la marca "Les 3 viles" com a segell de qualitat.
Específic:
Col·laborar i unificar al comerç de proximitat de cadascuna de les poblacions, per tal de desenvolupar una millor competència, oferint productes de qualitat. Mitjançant la creació de "Les 3 viles: el plaer de comprar".
Promocionar els tres ajuntaments com una zona turísticament potent, tot enfocant-se cap al turisme de qualitat. Mitjantçant la creació de les "Les 3 viles: el plaer de viure".
Diagnosi prèvia a la pràctica
Ens que ha realitzat la diagnosi Tipus de diagnosi Participació d'actors Tipus d'ens
NOEMA Consulting Externa Participativa Empresa
Població objectiu i abast territorial (districte, barri, etc.)
El comerç local de les tres viles: Sant Andreu de Llavaneres, Sant Vicenç i Caldes d'Estrac.
Vinculació amb altres programes o actuacions
Les 3 viles: el plaer de comprar, està molt relacionat amb la xarxa de serveis mancomunats promocionats per els tres ajuntaments amb l'eslogan "Les 3 viles:..." Aquesta és una col·laboració institucionalitzada en diverses àrees, però en destaca el turisme, el comerç i la promoció econòmica.
Implementació
Fases i principals línies d'actuació
- Fase de diagnosi. La necessitat de sumar els atractius turístics i comercials de Sant Andreu de Llavaneres, Sant Vicenç de Montalt i Caldes d'Estrac, va fer que l'any 2005 signessin un conveni de col·laboració. El pas següent fou encarregar un estudi basat en la identificació i definició del trets atractius dels tres municipis. Aquest estudi va servir per posar de manifest la necessitat de crear un Pla de màrqueting i comunicació i el desenvolupament d'una sèrie d'activitats per reforçar un comerç de proximitat i oferir productes de qualitat.

- Fase de disseny. Els tres municipis s'agrupen, l'any 2007, dins la marca "Les 3 viles". Una marca comercial per tal de promocionar el turisme i el comerç, mitjançant els eslògan "Les 3 viles: el plaer de viure" com a marca turística i "Les 3 viles: el plaer de comprar" com a marca comercial. Tot està pensat per oferir una promoció d'aquest aspectes per convertir "Les 3 viles" en un segell de qualitat coneguda no només al Maresme sinó a nivell de Catalunya.
- Fase d'implementació. S'inclouen les accions tan comercials com turístiques que s'han realitzat des de la marca "Les 3 viles":
1. Visita a la Unió de Comerciants de Sant Celoni: una delegació de comerciants de Sant Vicenç de Montalt, Sant Andreu de Llavaneres i Caldes d'Estrac, encapçalada pels Regidors i Tècnics de Promoció Econòmica dels tres municipis, va realitzar una sortida a Sant Celoni amb l'objectiu de bescanviar experiències i establir vincles de col·laboració en l'àmbit del comerç, tenint en compte que la Unió de Comerciants de Sant Celoni representa un model a seguir de dinamització comercial.
2. Xerrades al teixit comercial. És un cicle de conferències organitzades pels tres ajuntaments per potenciar la competitivitat de les empreses. En aquestes conferències s'han tractat temes com: "Receptes per sortir de la crisi", "Refinançament en temps de crisi",... Jornades on es conviden tot tipus d'experts en la matèria i obertes a la participació de tots el comerciants dels tres municipis.
3.Cicles d'empresa i responsabilitat social corporativa. S'impulsen unes jornades on s'explica que és? i com s'aplica? la responsabilitat social corporativa a les empreses y comerços.
4. Material promocional. Amb la creació del logotip de "Les 3 viles" s'ha dut a terme un forta campanya de promoció que s'ha basat, entre d'altres aspectes, en editar material corporatiu amb el logotip de la marca. S'han fet bosses corporatives amb el logotip, carpetes,...
5. Creació de la guia de turisme "Les 3 viles, el Maresme de qualitat": El llibre recull imatges i textos que mostren els trets característics més rellevants de "Les 3 viles", fent especial èmfasi en la bellesa del paisatge, enclavat entre el mar i la muntanya, en la variada oferta d'activitats culturals i esportives, i en la riquesa de la gastronomia. De la guia se n'han editat 15.000 exemplars, en català, castellà, anglès i francès i s'han distribuït per diferents establiments turístics de la comarca, aeroports i altres llocs d'interès estratègic.

Accions previstes en un futur:
- Creació del domini web "les3viles.cat": Un espai a la xarxa on és vol promocionar, més enllà de les fronteres territorials, la marca "Les 3 viles".
- Creació d'un Pla urbà sobre tots el municipis implicats en "Les 3 viles", tot detallant quins comerços existeixen, la seva localització, el seu contacte,...
Actors que hi han intervingut
Nom Tipus Fase en la qual intervé Tipus d'intervenció
ACESA
Empresa
Implementació
Presta el servei (gestor)
Ajuntament de Caldes d'Estrac
Administració local
Totes
Totes
Ajuntament de Sant Andreu de Llavaneres
Administració local
Totes
Totes
Ajuntament de Sant Vicenç de Montalt
Administració local
Totes
Totes
Consultora Focalitza
Empresa
Implementació
Col·laborador
Diputació de Barcelona
Administració local
Implementació
Recursos financers (finançador)
Empreses i comerços de "Les 3 viles"
Empresa
Implementació
Col·laborador
Generalitat de Catalunya
Administració autonòmica
Implementació
Recursos financers (finançador)
NOEMA Consulting
Empresa
Diagnòstic
Col·laborador
Unió de Botiguers i serveis de Llavaneres
Entitats i associacions
Implementació
Col·laborador
Recursos econòmics
Total euros per període
49.000 €
Llista de recursos econòmics
Nom de l'ens Modalitat de l'aportació Període de finançament Quantitat Observacions
Des de Fins a
ACESA Fons privats Indefinida Indefinida 39.000 €
Recursos humans
- 1 Tècnic de Caldes d'Estrac.
- 2 Tècnics de Sant Vicenç de Montalt.
- 3 Tècnis de Llavaneres.
- 1 Tècnica coordinadora de gerència.
Altres recursos
- Sales de juntes i de reunions.
- Material d'oficina.
- Transport.
Normes i mecanismes de participació implementats
La participació en "Les 3 viles" i en les seves activitats està limitada als comerços i empreses dels tres municipis corresponents (Sant Andreu de Llavaneres, Sant Vicenç de Montalt i Caldes d'Estrac). Si bé, algunes de les activitats realitzades necessiten de confirmació prèvia d'assistència als diversos Departaments de Promoció Econòmica dels ajuntaments participants.
Resultats
Descripció dels productes assolits
Els productes assolits de "Les 3 viles han estat":
- La guia de turisme de qualitat "Les 3 viles, el Maresme de qualitat", editada en 4 idiomes diferents i repartida per tots els establiments turístics de la comarca, els aeroports i d'altres centres estratègics. D'aquesta guia se'n van editar 15.000 exemplars.
- 2 cicles d'empresa i responsabilitat social corporativa, amb una participació de més de 50 empreses en cadascun d'ells.
- Diverses xerrades sobre temàtica empresarial i el context de crisi que actualment pateix el teixit empresarial i comercial del país. En aquestes xerrades s'ha intentat donar solució, o almenys orientació, dels problemes pràctics que dia a dia es troben les empreses de la zona per sobreviure en un context molt negatiu.
- Creació de la marca "Les 3 viles", amb el seu logotip i la seva promoció mitjançant la fabricació de material corporatiu: bosses de la compra, carpetes,...
Documentació produïda (informes, memòries, projectes, material de difusió...)
Nom Tipus Data Disponibilitat Documentació adjunta
Guia turística "Les tres viles, el Maresme de qualitat" Projecte Indefinida Sí disponible
Noticies Llavaneres (http://www.santandreudellavaneres.cat/a.php?cercar=les+3+viles&taf=T&submit=Cercar&m_data1=14-04-2004&m_data2=26-11-2009&sec%5B%5D=27&are%5B%5D=tot&per_tema=27&fer=TCERCADORA&pagi Revista Indefinida Sí disponible
Difusió de la pràctica
La difusió del projecte ha estat molt potent, posant especial èmfasi en la marca, que s'ha promocionat a nivell del Consorci de Promoció Turística Costa Barcelona -Maresme. També està present al Palau Robert i ha tingut presència en alguna de les fires de turisme celebrades a Barcelona. D'altra banda, s'ha fet una promoció intensa de la guia, sent l'instrument que millor ha difós la marca. Per últim, la fabricació de material corporatiu (bosses compra,...) està molt enfocada a la difusió de la marca.
Reconeixements i presentacions
El Gremi d'Hostaleria i Turisme de Mataró i Maresme ha reconegut la iniciativa dels ajuntaments de Sant Andreu de Llavaneres, Sant Vicenç de Montalt i Caldes d'Estrac de fomentar el turisme de manera mancomunada sota la marca "Les 3 viles". El guardó, que premia en especial la publicació de la guia turística de "Les 3 viles", s'ha lliurat en el marc de la Festa de l'Hostaleria i el Turisme del Maresme 2009.
Impacte
Els impactes es poden dividir en dos grans grups:
- Impacte sobre el comerç: les diferents activitats organizades pels municipis envers el teixit comercial han tingut una acollida força positiva entre els empresaris dels tres municipis, en especial de Sant Andreu de Llavaneres.
- Impacte de la marca "Les 3 viles": ha tingut un impacte molt positiu, dotant la marca de cert prestigi i garantia de qualitat. Va ser pensada per atraure el consum de qualitat i en general, el balanç de notorietat ha estat molt positiu; tenint en compte que la marca agrada i atrau, associant-se a sinomim de "qualitat".
Avaluació
Principals conclusions
Observacions generals i aspectes assolits respecte als objectius inicials
Els objectius plantejats inicialment encara no s'han assolit del tot, en especial en alguns aspectes. Tot i això, en general, el balanç de l'experiència és molt positiu, tenint en compte que un dels objectius principals (la marca) ha tingut uns resultats molt positius. D'altra banda, objectius que encara no s'han acomplert estan previstos per implementar en un futur molt proper (com seria la creació de pàgina web).
Punts forts de la pràctica
- El treball conjunt i la creació de dinàmiques de col·laboració molt fortes entre els 3 municipis.
- La marca "Les 3 viles".
- La conjunció dels dos interessos que han permès establir la col·laboració municipal. Per una banda, la voluntat política, per l'altre, la capacitat tècnica de treballar en grup.
Punts dèbils de la pràctica
- Alta dificultat (en certes activitats) de coordinació entre els 3 ajuntaments.
- Manca d'implicació en la direcció de les activitats per part del comerciants.
Propostes de millora de la pràctica
S'hauria d'establir una coordinació millor, sobretot en certes activitats, com és el fet d'aconseguir abandonar les pràctiques informals que moltes vegades regeixen les relacions entre els municipis. A la vegada, també s'ha plantejat estudiar mètodes més efectius de trobar finançament privat, per poder implementar les mesures.
Possibilitats de realitzar la pràctica a altres àmbits o entitats
Aquesta pràctica és molt recomanable per a municipis que per les seves característiques tant tècniques com de recursos, no poden afrontar amb garanties la competència comercial. D'aquesta manera, es poden unir diversos municipis, tot aprofitant els rendiments d'escala, per tal de promocionar d'una manera més efectiva el seu comerç o el turisme. Però un dels requisits previs a qualsevol d'aquestes unions és la voluntat de fer-ho.
Més informació
Persona de contacte:
Gemma Batayé Mármol
Càrrec:
Tècnica responsable de la Regidoria de Promoció Econòmica, Comerç i Turisme
Ens:
Ajuntament de Sant Adreu de Llavaneres
Adreça electrònica:
p.eco.llavaneres@santandreudellavaneres.cat
Telèfon / Fax:
937 023 600
Adreça:
Pg. Mare de Déu de Montserrat, 27-30 08392 Sant Andreu de Llavaneres
Lloc web:
/www.santandreudellavaneres.cat