Algunes de les conseqüències més evidents de la pandèmia produïda per la COVID-19 han estat els impactes negatius en el desenvolupament vivencial de la població jove. El context vital de la població juvenil s’ha vist plenament afectat, com ens indiquen l’empitjorament de les dades d’emancipació juvenil, l’elevada taxa d’abandonament escolar prematur o la temporalitat de les feines de la població jove.

Així, segons l’enquesta d’hàbits de salut a alumnes de quart d’ESO de la demarcació de Barcelona (2018, Diputació de Barcelona), el 2023 la taxa d’emancipació juvenil a Catalunya és del 18,9%, mentre que fa 15 anys era del 30%. El percentatge d’abandonament escolar prematur també és superior a la mitjana europea. El benestar emocional també s’ha vist greument afectat. Els estats d’ansietat o pànic s’han incrementat entre la població jove, i l’enquesta per conèixer el benestar emocional de l’alumnat que ha fet el Departament d’Educació ha detectat que el 8,8 % dels i de les adolescents de Catalunya diuen que tenen ganes de morir.

Població: Joves d'entre 16 i 29 anys que viuen o estudien a Granollers.
Territori: Municipi de Granollers.

El servei està vinculat amb el Programa Escolta Jove de la Diputació de Barcelona.

Partint de la diagnosi realitzada per la Diputació de Barcelona, la primera fase va consistir en el disseny del programa com a treball intern del Servei de Joventut, durant el període d'octubre a desembre de 2022. En aquesta etapa, es va comptar amb la col·laboració d'un grup de tècnics i tècniques procedents de diversos àmbits municipals, incloent serveis socials, salut pública i policia, per assegurar un disseny coherent amb tots aquests serveis.

La segona fase es va centrar en la difusió d'informació dirigida a la població jove, principalment a través de les xarxes socials, utilitzant un llenguatge proper als joves i anunciant la posada en marxa del servei. A més, es va informar a tots els centres educatius i a altres entitats o organitzacions vinculades amb aquest àmbit dins del municipi.

En la tercera fase, l'objectiu va ser la identificació de joves amb dificultats emocionals. Els professionals del servei, juntament amb educadors comunitaris que ja havien realitzat una detecció prèvia, van sortir al carrer per identificar possibles participants. Aquesta fase va permetre establir els primers contactes amb els joves.

La quarta fase va marcar la implementació efectiva del servei, moment en el qual es van començar a rebre derivacions de joves a través de diversos serveis municipals, escoles, i organitzacions i entitats no governamentals.

Finalment, l'última fase es dedica al desenvolupament i a l'avaluació contínua del programa, assegurant-se que s'ajusta a les necessitats dels joves i s'optimitza basant-se en els resultats obtinguts i les retroalimentacions recollides.

64,000.00

En 2023, el pressupost va incloure:
-63,000.00 € destinats a la contractació de personal.
-1,000.00 € assignats a activitats de dinamització.

Aquestes xifres no contemplen les despeses indirectes, com ara recursos humans tècnics, administratius i de serveis que formen part de l'estructura de l'Ajuntament.

Professional amb titulació de Grau en Educació Social a 35 hores setmanals.
Professional amb titulació de Grau en Psicologia a 30 hores setmanals.

Recursos infraestructurals i tècnics del Gra.

En el procés de disseny, es van implementar dinàmiques participatives, incloent l'ús de focus groups.

El component principal del programa El Gra t'Escolta és el seu procediment d’atenció, que es materialitza en sessions d'orientació personalitzada per a joves d'entre 16 i 29 anys. Existeixen dues vies per accedir a aquest servei. En primer lloc, els professionals poden derivar els joves emplenant un formulari específic a la pàgina web del servei. És imperatiu que el professional notifiqui al jove que les seves dades seran compartides amb el servei d'El Gra t'Escolta i que serà contactat per plantejar una cita. Alternativament, els joves tenen l'opció d'accedir al servei per iniciativa pròpia, omplint un formulari de sol·licitud de cita disponible en la web. Després de rebre la sol·licitud d'assistència individual, l'equip del programa estableix comunicació amb la persona sol·licitant per concertar una data per a la primera trobada, confirmant aquesta cita posteriorment per missatge i enviant un recordatori el dia anterior a la cita.

Respecte a l'estructura de les sessions, inicialment es proposa un cicle de 8 a 10 trobades o bé un període màxim de tres mesos. Aquesta durada pot ser ajustada: pot prorrogar-se si es justifica la continuïtat de la intervenció psicoeducativa o concloure anticipadament si es considera que el servei no és el més adequat per a la situació. Les sessions, que duren entre 45 i 60 minuts, s'ajusten a les necessitats específiques de cada participant. Les dues primeres sessions són destinades a l'exploració de la demanda i a la recollida d'informació pertinent. En la primera visita, es formalitza la incorporació al servei mitjançant la signatura del consentiment per al tractament de dades, incloent-hi els casos de menors d'edat. A la tercera sessió, es defineixen els objectius d'intervenció i es planifica el nombre de sessions requerides per assolir-los.

L'equip d'El Gra t'Escolta realitza seguiments quinzenals dels casos i una supervisió mensual amb el tècnic referent del programa. En finalitzar el cicle d'acompanyament, es procedeix a la signatura de la fulla de baixa. Si el jove ha estat derivat per un professional, s'elabora un informe de valoració sobre el seguiment i l'evolució del cas per a la seva devolució.

Més enllà de les sessions individuals, el programa es distingeix per un enfocament holístic. Aquest s'assoleix, d'una banda, mitjançant xerrades que proporcionen informació, eines i recursos tant a professionals com a famílies sobre com actuar i acompanyar davant el malestar emocional dels joves. D'altra banda, es preveu la creació de grups d'acompanyament emocional que ofereixen espais segurs per compartir i expressar lliurement el malestar personal, beneficiant-se de l'experiència col·lectiva del grup (com ara noves perspectives, eines de gestió, sensació de suport i validació). El programa també inclou l'organització de tallers específics per a professionals, amb l'objectiu de proporcionar-los les eines necessàries per gestionar les situacions que es poden presentar en la seva pràctica diària quan intervenen amb joves que experimenten malestar emocional. Addicionalment, es brinda suport als professionals del centre Font Verda en l'acompanyament experiencial dels joves usuaris del recurs, alhora que es busca connectar els joves amb diversos recursos disponibles a Granollers.

La difusió del projecte es va realitzar a través de tríptics, xarxes socials, sortides al carrer per contactar joves directament, i la promoció en diferents serveis municipals.

El servei va ser presentat en les "Jornades APROP. 41a Jornada de Polítiques Locals de Joventut", que es va celebrar el 9 de novembre de 2023. També, es va impartir una conferència sobre el servei a estudiants, organitzada per la Diputació de Barcelona. A més, es va convidar l'equip del projecte a integrar-se al grup redactor de la futura guia metodològica del programa "Escolta Jove" de la Diputació de Barcelona.

Des de l'inici del programa, s'han atès 112 joves, amb una distribució de gairebé un 70% de dones i un 30% d'homes, sent majoritàriament d'entre 20 i 23 anys. Les problemàtiques més freqüentment abordades durant les sessions d'atenció individual han estat, per ordre de prevalença, les relacions familiars, seguides per qüestions relacionades amb l'autoestima, les relacions socials i, finalment, l'ansietat.

Dins del marc d'èxit en l'atenció integral, es poden destacar diversos exemples:

- El cas d'una jove de 16 anys que arriba al programa derivada del servei d'orientació acadèmica i alhora que es realitzen sessions per l'atenció en l'àmbit emocional, en paral·lel s'ha aconseguit vincular-la al projecte d'artistes residents de l'equipament juvenil, com una eina més per treballar el seu malestar.
- El cas d’una jove de 21 anys nouvinguda al territori on se l’atén a nivell emocional des del servei i s'aconsegueix vincular-la al SIE per poder fer un treball amb els episodis de violència sexual viscuts al país d'origen. Es vincula al servei d'orientació acadèmica i aconsegueix fer un curs de català i una formació per l'acompanyament a persones en situació de dependència, al mateix temps que se l’orienta al CAP per participar en grups per tractar el tema de l'alimentació de manera saludable a causa d'un possible inici de trastorn de conducta alimentària.
- El cas d'una jove de 23 anys amb la que s'ha pogut fer feina per a la identificació d'emocions i la regulació de les mateixes. Es va treballar amb el servei d'orientació laboral i ha aconseguit inserir-se en el món laboral.

Interna

Ajuntament de Granollers

La implementació del programa ha permès millorar els serveis de suport emocional per als joves, tal com es pretenia, abordant de manera integral totes les àrees de desenvolupament juvenil. L'aplicació d'un enfoc holístic s'ha demostrat com una eina eficaç per assolir els objectius establerts, ja que facilita la identificació i el treball conjunt en diversos aspectes de la vida dels joves. Resulta particularment remarcable que els joves siguin atesos en un equipament juvenil, on tenen accés a una àmplia gamma de serveis, des de classes d'oci formatiu fins al servei "El Gra t'Escolta", proporcionant-los un espai on poden desenvolupar-se en múltiples facetes de manera segura i acollidora.

Aquest tipus de programes ofereixen l'avantatge d'adoptar un enfocament molt més holístic cap al desenvolupament dels joves, prenent en consideració totes les seves àrees de desenvolupament. Això es fa possible gràcies a la interrelació amb altres serveis municipals, incloent professionals de la salut i de l'educació, permetent que cada cas sigui tractat de manera multidisciplinària. Addicionalment, les sessions es duen a terme en l'espai juvenil, un lloc on es realitzen paral·lelament cursos musicals, activitats diverses i el servei d'El Gra t'Escolta. Això brinda als participants del programa l'oportunitat de prendre part en altres activitats dirigides a joves, les quals també poden tenir un impacte positiu en la seva salut mental i benestar general.

Un punt feble de la pràctica és el temps de dedicació que requereix la prospecció de carrer. A més, un servei com "El Gra t’Escolta" es basa en serveis que existien prèviament i en instal·lacions adaptades per dur a terme les activitats, pel que pot ser difícil d'aplicar en àmbits municipals menys poblats.

Pel que fa a la prospecció de carrer, es suggereix com a millora l'elaboració de material visualment atractiu per captar l'atenció dels joves de manera més eficaç, així com la programació de la prospecció de manera anual per augmentar-ne l'efectivitat. Respecte a l'atenció personalitzada, es recomana millorar el seguiment i la retroalimentació als serveis que han derivat usuaris, garantint així una millor coordinació i suport continuat.

També es planteja la necessitat de millorar la difusió dels grups d'acompanyament emocional, així com la disponibilitat d'espais més grans i adequats per a l'organització de tallers que requereixin moviment,.

Més enllà de les particularitats específiques del programa, es posa èmfasi en la capacitat de transferència del model. "El Gra t'Escolta" es presenta com un model flexible, capaç d'adaptar-se a diferents contextos, oferint activitats tant individualitzades com col·lectives. Es caracteritza per la seva coordinació amb els serveis ja existents, amb l'objectiu d'oferir un suport holístic als joves. Aquest enfocament pot ser replicat en altres municipis, ajustant-se a la infraestructura de serveis locals disponibles, per tal de proporcionar una resposta adaptada a les necessitats específiques de cada comunitat.