El confinament de l'any 2020, la sensació d'inseguretat i les noves mesures referents a l'aïllament i distància social han tingut efectes nocius en el benestar psicològic de la població, i encara de forma més notòria en la joventut, posant en pausa en molts joves i adolescents aquesta etapa tan delicada que suposa la transició a la vida adulta.
Davant d’aquesta situació, l'Ajuntament de Sant Boi de Llobregat amb les diferents entitats del municipi van posar en marxa un Pla de Xoc. L'objectiu d'aquesta iniciativa no era un altre que contrarestar els efectes que se n’han derivat tot intervenint de forma directa en totes aquelles àrees en les quals es té competències, des de la psicologia, treballant amb un equip multidisciplinari i en xarxa amb altres serveis.
Davant la manca de recursos públics a nivell estatal destinats a la xarxa de salut mental (9 professionals de la psicologia per cada 100.000 habitants) -una xifra que es troba molt per sota de la mitjana europea- i amb l’agreujant de la situació de pandèmia de la COVID-19, els serveis públics de salut mental es van col·lapsar davant la gran demanda, arribant a un temps d’espera superior als tres mesos per obtenir una visita amb un/a professional de la psicologia.
L’Ajuntament de Sant Boi oferia un servei d’assessorament psicològic públic per a joves de 16 a 35 anys, però tenint en compte aquesta situació, aquest recurs no era suficient per pal·liar els efectes psicològics de la pandèmia. Així, es va engegar una proposta amb més abast, més integral, que optimitzés els recursos existents i potencies les possibilitats davant de les oportunitats que oferia el Pla de Xoc.

Població: Joves de 12 a 35 anys en situació de vulnerabilitat emocional.

Territori: Sant Boi de Llobregat.

Aquesta proposta neix a partir de la posada en marxa del Pla de Xoc d'Adolescència de Sant Boi, que va ser la mesura de l’Ajuntament de Sant Boi dirigida a revertir els efectes de la pandèmia amb la missió d’ atendre les necessitats socials i emocionals dels i les adolescents i joves, que més hagin patit les conseqüències derivades de l’emergència sanitària, posant en el centre les qüestions que els/les afecten, especialment tenint en compte el seu cicle vital, creant accions i espais que siguin motor pel seu desenvolupament integral i integrador. Amb una temporalitat d’actuació d’abril 2020 a desembre de 2022, el pla es recolzava en accions sobre cinc eixos, entre les que destacava la creació de mesures per a l’acompanyament psicològic, la contribució a la millora de les relacions afectives i relacionals, el treball en hàbits saludables, amb l’enfoc sobre els i les adolescents i joves i la Covid19.

Una de les altres actuacions relacionades amb aquest projecte era el ja existent Servei de suport psicològic Trob@'t, posat en marxa el 2018, i que durant la pandèmia es va oferir de forma telemàtica. Aquest servei està dirigit als i les adolescents de 12 a 16 anys de Sant Boi, i pretén enfrontar dificultats i preocupacions que poden afectar el seu desenvolupament personal i social en aquesta etapa del cicle vital, tot ajudant a superar dificultats en moments de desorientació, dubte o patiment. L'escolta, la informació, l'orientació i l'assessorament ofert per aquest servei s'orienten a millorar el benestar personal i afavorir el seu desenvolupament.
La pràctica també ha estat inclosa dins del servei ofert pels diferents Centres Oberts de Sant Boi.

El projecte es divideix en dos fases:

- En una primera fase (novembre de 2020) es va partir d’una prova pilot duta a terme durant dos mesos, que va servir per testejar les diferents propostes de millora. El pla consistia en reforçar les línies d’atenció i assessorament existents al municipi, que tenien la base d’acció en tres àrees estratègiques: l’Assessoria Psicològica al Punt S.I.J, el servei Trob@at i els Centres Oberts, compresos per quatre espais: Eixida, PES, Marianao i Gingko. Aquest quatre centres coincidien en que durant la pandèmia necessitaven comptar amb psicòlegs en les àrees dels seus projectes. Es van contractar tres psicòlegs ampliant els horaris d’atenció, per suplir els dèficits existents. La importància de reforçar els lligams entre aquests tres espais residia en la idea de generar teixit entre les entitats i donar així una millor resposta coordinada i integral, fet que va esdevenir positiu.
- En una segona fase (gener del 2021), el projecte es va implementar amb un nou equip de tres psicòlegs, que tenien l’encàrrec de dinamitzar grups i tallers de recolzament emocional i redactar el catàleg de formació, que a la vegada donaria continguts als tallers. El projecte va continuar en la línia de treball amb el Trob@at, els quatre Centres Oberts. A cada centre obert es va oferir la possibilitat de fer intervenció individual i grupal i també intervenir amb les famílies. Durant el mes de maig, una persona de l’equip de psicòlegs acudia cada tarda a un centre obert, de manera que es pogués arribar a tots els diferents grups de cada centre i es generés un vincle des del qual poder detectar i intervenir en les necessitats de manera més intensiva. Durant el segon trimestre de l'any 2021 es van començar a fer els tallers que es recollien en el catàleg de serveis anomenat “Omplint Espais”, que es el manual per desenvolupar les diferents sessions i dinàmiques terapèutiques. Al mes de juliol es va realitzar una prova pilot del catàleg amb els alumnes de suport a l'estudi de diferents instituts de la ciutat.

A partir de finals d’octubre, es va haver de readaptar la tipologia de les intervencions, per motius de recursos humans, i únicament es va poder continuar oferint els tallers a escala grupal i de manera puntual.
Pel que fa a les incorporacions dels instituts, el projecte d’assessoria a les aules, basada en el Catàleg "Omplint espais” s’implementa durant el primer trimestre del curs escolar (setembre-desembre) es va començar amb es tallers als instituts, arribant a 5 d’ells: l’INS Rafael Casanova, l’INS Itaca, Col·legi Sant Josep, Col·legi Salesians i Pedagogium COS. A més d’aquests 5 instituts, també hi ha la previsió de fer tallers al INS Rubió i Ors durant el mes d’abril de l’any 2022.
Finalment, amb els coneixements proporcionats a l’experiència als instituts, es redefineix el projecte d’assessoria a les aules, ampliant-lo amb noves propostes, recollides en l’ “Assessoria psicològica al teu l’Insti”, on es recullen dinàmiques més específiques concretades a l’entorn de l’aula.

69.285,34

Al 2021 es va finançar a partir d'una subvenció de la Diputació de Barcelona en el marc del «Pla de Xoc», per pal·liar els efectes negatius que està generant la pandèmia de la COVID-19.
Al 2022 s’ha donat continuïtat al projectes des de l’1 de gener de 2022 amb fons municipals a l’espera de poder obtenir finançament.

Pel al desenvolupament de les accions del projecte, s'ha comptat amb la contractació de 6 psicòlegs: tres a l'inici, en la prova pilot, i tres a partir de la nova implementació.

S'ha requerit de projectors i pantalles per dinamitzar els tallers.

Els tallers han sigut l’espai de participació de la joventut. A partir de dinàmiques grupals i individuals, els psicòlegs han pogut desenvolupar la proposta, donant eines per al suport i la gestió emocional. En aquest espais s’ha generat un context de reflexió grupal i individual, on tractar aquells problemes, inquietuds, angoixes que afecten de manera psicològica.
Les escoles i instituts també han sigut partícips d’aquests espais i en ells s’han generat dinàmiques de participació.

El catàleg és el principal producte. És l'eina de treball principal de l'equip de psicòlegs enquadrat en el pla de xoc de l'Ajuntament de Sant Boi de Llobregat. Desenvolupat per l'equip de psicòlegs, recull els diferents tallers amb les temàtiques des del prisma de la gestió emocional.

El catàleg està dividit en sis blocs:
BLOC 1. Intel·ligència emocional: es treballa en la direcció de prendre consciència de les pròpies emocions. S’aporten eines per gestionar l'estat emocional de manera més adaptativa.
BLOC 2. Dol: taller dirigit a la presa de consciència de la mort com a procés natural. Es mostren les fases del dol per normalitzar les emocions que hi apareixen. Es treballa la prevenció de la cronificació del dol patològic i l’aparició de simptomatologia ansiosa/depressiva. És un taller encaminat a entendre la mort dins el context cultural, que convida a reflexionar sobre els aspectes positius de la mort de forma pràctica.
BLOC 3. Resolució de conflictes i comunicació: taller orientat a comprendre de manera més adequada als altres i a nosaltres mateixos. Es milloren aspectes de la comunicació, dirigida a la pràctica empàtica i respectuosa. Contribuir en una millora de les relacions socials en els adolescents. Es treballen aspectes de la mediació i l’assertivitat en la línia de donar valor al rol individual per a contribuir en el benestar col·lectiu. Es donen eines per combatre el bullying.
BLOC 4. Autoestima: En aquesta activitat s’exposen els diferents factors que formen l’autoestima mitjançant el debat i la participació activa de l’alumnat. Es busca empoderar a l’alumnat, reforçar l’autoestima, facilitar eines per a generar alternatives a les conductes autodestructives.
BLOC 5. Conductes autolesives i suïcidi: dinàmica dirigida a conèixer i identificar les
senyals d’alerta i les conductes autodestructives. A potenciar els factors de protecció i minimitzar els factors de risc. Parlar obertament d’autolesions i suïcidi, sense tabús. Empatitzar amb el patiment de l’altre tot i diferenciar-se de la conducta autolesiva. Es busca vincular als joves amb el dolor emocional que produirien a les persones que estimen. Eliminar els mites al voltant del suïcidi i les conductes autolesives.
BLOC 6. Distanciament social: aquest taller està dirigit a conèixer les diferents cares de l’impacte social i psicològic de la COVID-19. Es volen entendre els problemes psicològics específics derivats del confinament en adolescents com són: l’ansietat, la depressió i els trastorns somàtics Es vol detectar els factors de risc i facilitar recursos de protecció contra l’aïllament.

A més, s’ha de considerar les dos proves pilot: una prova de la reformulació i integritat del servei i una altre prova pilot del catàleg Omplint Espais (amb 129 alumnes entre 1r d’ESO i 1r de Batxillerat)

En termes de suport emocional i psicològic als diferents espais, es fan les següents intervencions:
- Al Servei d’Assessoria Psicològica del Punt, s’ha donat suport psicològic individual realitzant un total de 240 sessions entre els diferents usuaris atesos. Al conjunt de Centres Oberts es van impartir 26 tallers grupals, amb una participació de 256 joves i es van portar a terme 7 intervencions individuals i 5 intervencions en l’àmbit familiar. Des del maig fins al desembre, s’ha arribat a un total de 256 joves i adolescents treballant conjuntament amb els centres oberts.
- Al SIAD es van atendre un total de 24 dones, amb una mitjana de 6 sessions per cas.

Es va realitzar una formació al professorat encarregat del suport a l'estudi amb l'objectiu de familiaritzar aquest/es professionals amb els problemes actuals dels joves i adolescents davant la Covid-19.

Durant el primer trimestre del curs (setembre-desembre) es va arribar a 5 instituts del municipi: INS Rafael Casanova, INS Itaca, Col·legi Sant Josep, Col·legi Salesians i Pedagogium COS. Com la demanda era oberta a tot el curs 2021-2022, a més d’aquests 5 instituts, també hi ha la previsió de fer tallers al INS Rubió i Ors durant el mes d’abril de l’any 2022. Fins al mes de desembre, es va arribar a 2.725 alumnes de la ciutat de Sant Boi, des de 1r de l’ESO fins a 2n de Batxillerat i es van detectar noves problemàtiques en els i les joves i adolescents.

El principal canal pel qual els joves de Sant Boi han conegut el servei ha sigut en major proporció pel boca-orella (37%) i a través dels serveis d’informació del Punt Jove (33%). El boca-orella és una eina fonamental i una de les maneres més efectives en qualsevol projecte, ja que les persones usuàries satisfetes recomanen d’altres. Les xarxes socials durant aquest el 2021 han agafat molta més força (11%), contactant en anuncis i difusions que es feien pels diferents canals de la unitat de Joventut de Sant Boi. Les derivacions de Serveis Socials (11%), el SIAD i alguns instituts també han sigut molt efectives per promoure l’atenció de les persones que necessitaven el servei.

Difusió des del Punt S.I.J de Sant Boi: Enllaç Punt Jove

L'equip de psicòlegs, juntament amb la tècnica de Joventut encarregada del projecte, va assistir a Ràdio Sant Boi dins el programa Dies de Ràdio amb Mònica Santacreu en diverses ocasions per a fer difusió del projecte.

El perfil de les persones usuàries que demanaven ajut a l’assessoria psicològica ha sigut molt divers i amb una gran heterogeneïtat. Durant aquest any s’han atès a més de 100 joves de Sant Boi. La major part de les persones que han fet servir l’assessoria tenien problemes d’ansietat i
problemes familiars derivats de la pandèmia de la COVID-19 i el confinament. L’atenció a l’assessoria psicològica durant l’any 2021 ha tingut majoritàriament més demanda de noies, amb una proporció de 62% noies i 37% nois. També ha sigut rellevant la demanda del col·lectiu LGTBIQ+ en aquesta assessoria, on també hem ates a joves no binaris en una proporció d’ un ’1%.
Al començament de l’any, l’assistència dels nois era del 12% i després dels tallers va augmentar fins al 37%. Els i les joves de Sant Boi que més han demandat assistència a l’assessoria psicològica van ser aquells amb unes edats compreses entre els 16 i els 21 anys, en major proporció. Això correlaciona amb una edat crítica, una edat de canvi on la pandèmia els ha privat de moltes transicions, de moments que no tornaran, de canvis vitals, de major importància en el
desenvolupament de la identitat i de major exposició a la frustració.
La demanda d’ajut psicològic ha vingut donada en major proporció per persones entre 16 i 21 anys amb estudis posteriors als obligatoris (56%). El 69% eren estudiant d’estudiants en actiu i en la seva totalitat no tenien recursos per emancipar-se.
El 39% assistia per problemes ocasionats per la pandèmia traduïts en problemes familiars, ansietat, baixa tolerància a la frustració, pors sobre el futur, etc. Per altra banda, el 38% trobava que la pandèmia l’havia afectat en part, ja que també va fer ressorgir problemes que ja existien o els han agreujat. El 23% dels usuaris van comentar que la pandèmia no va tenir cap efecte en la seva problemàtica i cap interacció amb la demanda d’ajuda psicològica.
Durant el segon semestre de l'any 2021 es va portar a terme una ampliació dels horaris entre els serveis existents al municipi com l'assessoria psicològica d'El Punt de Can Massallera per l’alta demanda d'aquest servei per part del jovent. També, es va donar suport en l'atenció psicològica oferta pel Servei d'Informació i Atenció a les Dones de Sant Boi de Llobregat (SIAD) i als diferents Centres Oberts del municipi (Gingko, Eixida, Marianao i PES). Així mateix, l'equip de psicòlegs va crear grups terapèutics a partir de demandes concretes detectades a les assessories psicològiques. A més, es van realitzar formacions a professors en temàtiques com la gestió emocional i la resolució de conflictes i es van adaptar tallers per a poder-los realitzar en grups bombolla als instituts de Suport a l'estiu.
L'acompanyament emocional durant el curs 2021-2022 als instituts públics i concertats de Sant Boi de Llobregat ha consistit en tallers i xerrades de diverses temàtiques, com ara sexualitat, relacions sanes, orientació acadèmica després de l'educació obligatòria, etcètera. En aquestes circumstàncies, s'han posat en marxa una sèrie de tallers interactius especialitzats en el reforç i la gestió de les emocions, realitzat per psicòlegs professionals en la matèria.

Interna

Servei d’Igualtat i Oportunitats - Unitat de Joventut- S.I.J

El suport emocional i l’acompanyament en els processos vitals del joventut, en aquesta etapa transitòria cap a la maduresa, és vital i està donant visió i perspectiva als joves, en la direcció cap a una mirada transitòria, empoderant-los a prendre consciència sobre les seves circumstàncies i accions per emprendre els seus canvis. Les eines recollides en el catàleg han sigut un element clau per ajudar-los a abordar els problemes que els envolten i a redefinir significats. Així com a inspirar-los, a prendre part del seu context. Finalment, impulsar-los a denunciar situacions relacionades amb violències que afecten a les aules o en el seu dia a dia.
Pel que fa als tallers a les aules, la resposta general dels alumnes i l’acollida dels tallers de gestió emocional va produir un impacte molt positiu. L’espai ofert ha esdevingut un espai de autoconeixement i ha servit per visibilitzar i denunciar alguns incidents a les aules que s’han recollit amb èxit pel professorat, com casos de bulímia, abusos sexuals, bullying, i que l’equip de psicòlegs ha posat en coneixement del tutor. Generalment, els tallers han sigut molt favorables i reconfortants.

Un dels punts més forts d'aquest projecte és que els psicòlegs són "persones joves que acompanyen persones joves".
Un altre punt fort a l'hora de crear els tallers del catàleg, ha estat que l'Ajuntament ha contractat un equip de psicòlegs especialitzats de forma individual en diferents àmbits de la psicologia (psicologia clínica, psicologia forense, jurídica i humanista). D'aquesta manera, s'ha aconseguit un catàleg generat a través del debat i la incorporació de diferents punts de vista, diversos i plurals, i la integració de diferents perspectives psicològiques amb un objectiu comú: ser una eina al servei dels i les joves i adolescents. Dins d'aquest catàleg anomenat "Omplint espais" es treballa, es debat, s'assessora, s'intervé i s'aborden temes de gestió emocional i problemàtiques diverses que necessiten una resposta. Aquest catàleg tracta els següents temes: la intel·ligència emocional, el dol, la resolució de conflictes, l'autoestima, les conductes autolesives i el distanciament social.
El treball en xarxa amb els diferents recursos del Punt SIJ de l’Ajuntament de Sant Boi, Serveis Socials i altres serveis assistencials ha sigut indispensable per poder donar suport i acompanyar les persones usuàries a fer front a les diferents adversitats a les quals s’enfronten. Aquesta concepció integral dels serveis, ha sigut important per portar a terme un assessorament amb coneixement de proximitat sobre la realitat del joves, i ha permès actuar amb eficàcia davant l’emergència sanitària.

Dins el pla de xoc es va incloure la possibilitat de rebre assessorament psicològic de manera telefònica per tal d’atendre les necessitats de la ciutadania del municipi. Es va fer una campanya de difusió de la imatge que veiem a la dreta, a través de xarxes socials, així com es va publicar al diari Viure Sant Boi, per tal de donar a conèixer aquest servei. Tot i així, la campanya no va ser molt efectiva, ja que amb el temps es va retirar aquest servei.

En aquesta línia, aquest projecte es basa en la millora d’un servei anterior. Per tant, en si mateix, les accions i canvis introduïts a nivell estratègic, són millores que provenen de formulacions anteriors. En termes qualitatius i quantitatius, s’ha millorat l’atenció de l’acompanyament, amb la introducció de dos professionals al servei, i amb el treball en xarxa en conjunt amb els Centres Oberts i el Trob@t.

Aquesta proposta és replicable per a tots aquells ajuntaments i/o organitzacions que volen establir un pla d’acció per contrarestar i prevenir a la ciutadania, en especial, grups de risc i els joves, davant de les implicacions d’esdeveniments de canvi, com ara: una crisi sanitària, una crisi social, econòmica etc.