Ambito / Comerç
Digitalització
DeBotigues.Cat. Portal Web dels Comerços de Sant Feliu de Llobregat amb Informació i Promocions
El lloc web debotigues.cat és un espai de difusió de tot allò que ofereixen els comerciants del municipi de Sant Feliu de Llobregat. A més, s'han creat perfils a nombroses xarxes socials, la qual cosa permet una difusió extensa i eficient mentre es promociona l'oferta i els productes de la capital del Baix Llobregat. Els comerciants associats, disposen d'un espai privat per a gestionar la publicació de les seves pròpies promocions i campanyes.
El projecte es caracteritza per la seva evolució constant i per haver aconseguit incrementar la visibilitat i el coneixement de l'oferta comercial i de serveis de la ciutat. En aquest sentit, en l'actualitat, la pàgina web s'ha convertit en el nucli d'informació, i s'incentiva l'ús de les xarxes socials com a mitjà de comunicació entre la ciutadania i l'entorn comercial.
El projecte es caracteritza per la seva evolució constant i per haver aconseguit incrementar la visibilitat i el coneixement de l'oferta comercial i de serveis de la ciutat. En aquest sentit, en l'actualitat, la pàgina web s'ha convertit en el nucli d'informació, i s'incentiva l'ús de les xarxes socials com a mitjà de comunicació entre la ciutadania i l'entorn comercial.
Àmbit:
Comerç
Subàmbit:
Digitalització
Data d'inici:
01/01/2011
Data de finalització:
Indefinida
Província:
Barcelona
Municipi:
Sant Feliu de Llobregat
Nombre d'habitants:
43671
Nombre de visites:
1863
Valoració:
Pràctica Significativa
Més informació
Persona de contacte:
Veronica Fabre
Càrrec:
Tècnica de comerç de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
Ens:
Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
Lloc web:
Adreça electrònica:
info@debotigues.com
Telèfon / Fax:
936850783
Adreça:
Hospitalet, 25
Descripció de la pràctica
Context i motivacions per impulsar el projecte i situació prèvia a la iniciativa
Sant Feliu de Llobregat és la capital del Baix Llobregat. Una ciutat amb marcats eixos comercials, amb diferències notòries entre ells, tant en ubicació com en tipus d'establiments comercials. Després de diferents estudis i desenvolupament d'accions per a la dinamització comercial, foment de l'atractivitat i innovació dels seus establiments, neix el Consorci i de Comerç com a ens púbic-privat, format per les 6 associacions de comerciants i l'Ajuntament per al treball conjunt de les accions de millora i dinamització comercial.
El Pla de treball del Consorci de Comerç contemplava, la creació d'un portal web www.debotigues.cat i la seva interrelació amb les xarxes socials. Anteriorment, a nivell d'Ajuntament, s'havia portat a terme una pàgina web pilot www.compremasantfeliu.com on també els comerços associats tenien presència.
No obstant, es requerien noves eines, actualitzades i dinamitzades per professionals que aconseguint reflectir l'oferta, les accions i la informació tant per a comerciants com per a la clientela.
El Pla de treball del Consorci de Comerç contemplava, la creació d'un portal web www.debotigues.cat i la seva interrelació amb les xarxes socials. Anteriorment, a nivell d'Ajuntament, s'havia portat a terme una pàgina web pilot www.compremasantfeliu.com on també els comerços associats tenien presència.
No obstant, es requerien noves eines, actualitzades i dinamitzades per professionals que aconseguint reflectir l'oferta, les accions i la informació tant per a comerciants com per a la clientela.
Objectius de la pràctica
General:
• Disposar d'una eina on informar de l'oferta comercial del municipi inscrita en el propi consorci, així com les accions que es portin a terme en el seu àmbit.
• Donar resposta a les necessitats dels comerços adherits al Consorci de Comerç de Sant Feliu de Llobregat.
• Participar activament en els nous mitjans de comunicació.
Específic:
• Mostrar l'oferta comercial de la ciutat.
• Promocionar els productes i els serveis més destacats dels comerços.
• Comunicar les accions de dinamització comercial a la ciutadania.
Població objectiu i abast territorial (districte, barri, etc.)
Es pretén unificar i representar l'oferta comercial de la ciutat de Sant Feliu de Llobregat a una pàgina web adreçada a totes les persones del municipi i totes les persones interessades en general.
En aquest sentit, l'experiència va adreçada d'una banda als comerciants, i de l'altra als interessats en la compra a Sant Feliu de Llobregat.
En aquest sentit, l'experiència va adreçada d'una banda als comerciants, i de l'altra als interessats en la compra a Sant Feliu de Llobregat.
Vinculació amb altres programes o actuacions
Aquests mitjans de comunicació estan vinculats al Pla de Treball del Consorci de Comerç. Són les eines utilitzades per a la promoció de les accions, promocions i campanyes que desenvolupa el Consorci de Comerç, que és l'element vertebrador de la informació d'aquest ens.
Implementació
Fases i principals línies d'actuació
1. Determinació d'objectius amb els membres del Consorci de Comerç.
2. Descripció i redacció de les necessitats en un plec per a la contractació d'una empresa professional que gestioni els mitjans web i xarxes socials.
3. Selecció del proveïdor, disseny dels elements i del seu contingut de forma conjunta amb els membre del Consorci.
4. Desenvolupament del web i les seves xarxes i dinamització del seu contingut.
5. Gestió del contingut i seguiment de les accions que es porten a terme
2. Descripció i redacció de les necessitats en un plec per a la contractació d'una empresa professional que gestioni els mitjans web i xarxes socials.
3. Selecció del proveïdor, disseny dels elements i del seu contingut de forma conjunta amb els membre del Consorci.
4. Desenvolupament del web i les seves xarxes i dinamització del seu contingut.
5. Gestió del contingut i seguiment de les accions que es porten a terme
Actors que hi han intervingut
| Nom | Tipus | Fase en la qual intervé | Tipus d'intervenció |
Consorci de Comerç de Sant Feliu de Llobregat |
Administració local |
Totes |
Impulsor |
Descripció de l'actuació en la pràctica: Aquesta acció ha estat impulsada pel Consorci de Comerç de Sant Feliu de Llobregat, el que està format per l'Ajuntament i les sis associacions de comerciants de la ciutat que representen els eixos comercials que es troben al municipi.
El Consorci és l'ens impulsor i finançador, amb les quotes de les associacions de comerciant i l'aportació municipal que formen el pressupost del Consorci de Comerç. |
|||
Recursos econòmics
Total euros per període
10.000 €
Característiques generals del finançament (períodes, tipus...):
Contracte de gestió anual amb una empresa gestora del servei.
Llista de recursos econòmics
| Nom de l'ens | Modalitat de l'aportació | Període de finançament | Quantitat | Observacions | ||
| Des de | Fins a | |||||
| Consorci de Comerç de Sant Feliu de Llobregat | Fons privats | Indefinida | Indefinida | 10.000 | La web debotigues. cat està en funcionament des de l'any 2011 i cada any el Consorci de Comerç ha assumit les despeses amb pressupost propi | |
| La web debotigues. cat està en funcionament des de l'any 2011 i cada any el Consorci de Comerç ha assumit les despeses amb pressupost propi | ||||||
Recursos humans
La gestió es portarà a terme de manera externa amb la contractació d'una empresa.
La tècnica de comerç de l'Ajuntament conjuntament amb l'adminitrativa del Consorci de Comerç gestionen els seus continguts.
La tècnica de comerç de l'Ajuntament conjuntament amb l'adminitrativa del Consorci de Comerç gestionen els seus continguts.
Normes i mecanismes de participació implementats
Els comerciants associats disposen d'un espai privat per gestionar la publicació de les seves promocions i campanyes.
La part informativa de la "home" i xarxes es porta a terme des de l'equip tècnic.
La part informativa de la "home" i xarxes es porta a terme des de l'equip tècnic.
Resultats
Descripció dels productes assolits
El resultat de l'aplicació d'aquests objectius ha estat l'elaboració d'una pàgina web www.debotigues.cat on a més dels elements impresecindibles per al seu funcionament, compta amb un espai privat per a la pròpia gestió de continguts per part dels comerços associats.
S'ha creat el perfil a les xarxes socials més importants (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube i Pinterest) i es porta a terme la seva dinamització.
S'ha creat el perfil a les xarxes socials més importants (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube i Pinterest) i es porta a terme la seva dinamització.
Documentació produïda (informes, memòries, projectes, material de difusió...)
| Nom | Tipus | Data | Disponibilitat | Documentació adjunta |
| Ús de les xarxes socials de DeBotigues | Memòria | 04/12/2015 | Consultar ens | |
| Cartelleria per MUPI | Retolació i publicitat | 15/07/2013 | Sí disponible | |
Difusió de la pràctica
La difusió representa l'objectiu en si mateix de d'aquesta experiència. En aquest sentit, es difón a partir dels mateixos mitjans que s'estableixen. També es destaca la publicació de cartells informatius en diferents ubicacions, en els quals s'identifiquen cadascun dels establiments.
Impacte
L'impacte del projecte es veu reflectit en l'ús de les xarxes socials que se'n deriva, ja que es tracta de la principal eina amb que compte la iniciativa.
Per veure les dades d'ús de les xarxes socials fins al 2015 podeu consultar el document a l'apartat Documentació produïda (document "Ús de les xarxes socials de DeBotigues).
Per veure les dades d'ús de les xarxes socials fins al 2015 podeu consultar el document a l'apartat Documentació produïda (document "Ús de les xarxes socials de DeBotigues).
Avaluació
Tipus
Interna
Ens
Consorci i Ajuntament
Principals conclusions
Observacions generals i aspectes assolits respecte als objectius inicials
Com a Ajuntament, s'està desenvolupant un estudi de totes les eines 2.0 que s'utilitzen, inclosa aquesta. Els aspectes assolits respecte dels objectius inicials han sigut incrementar la visibilitat i coneixement de l'oferta comercial i de serveis de la ciutat, així com de els accions que es porten a terme. En aquest sentit, els resultats es valoren com a satisfactoris des del Consorci i des de l'Ajuntament, ja que ha servit com a eina de comunicació central de tots els aspectes del comerç local.
El projecte ha patit una evolució respecte a les propostes de millora identificades en la primera etapa del projecte; s'ha realitzat un canvi en l'estratègia de comunicació. Actualment, la pàgina web és converteix en el nucli d'informació, però s'incentiva l'ús de les xarxes socials com a mitjà de comunicació, que realment està resultant més efectiu.
El projecte ha patit una evolució respecte a les propostes de millora identificades en la primera etapa del projecte; s'ha realitzat un canvi en l'estratègia de comunicació. Actualment, la pàgina web és converteix en el nucli d'informació, però s'incentiva l'ús de les xarxes socials com a mitjà de comunicació, que realment està resultant més efectiu.
Punts forts de la pràctica
- S'aconsegueix difondre a una gran quantitat població a partir de mitjans 2.0.
- S'assoleixen els objectius plantejats inicialment.
- Utilització de les TIC en l'elaboració del projecte.
- Participació de les associacions de comerciants en la política municipal.
- Comunicació propera entre els comerciants i la clientela.
- L'adaptació constant de la web i de la gestió de les xarxes socials a les necessitats de cada moment, tant per donar resposta a les necessitats de la clientela com als establiments comercials i de serveis de la ciutat.
- S'assoleixen els objectius plantejats inicialment.
- Utilització de les TIC en l'elaboració del projecte.
- Participació de les associacions de comerciants en la política municipal.
- Comunicació propera entre els comerciants i la clientela.
- L'adaptació constant de la web i de la gestió de les xarxes socials a les necessitats de cada moment, tant per donar resposta a les necessitats de la clientela com als establiments comercials i de serveis de la ciutat.
Punts dèbils de la pràctica
- La participació activa dels comerços en la generació de continguts és amb un baix percentatge.
Propostes de millora de la pràctica
- Realització de formació adaptada a les seves necessitats, que identifiquen els objectius reals per tal d'incrementar la seva participació activa.
- Incentivar la participació dels comerciants i la implicació en la creació de continguts i difusió dels mitjans, mitjançant un nou community que els incentivi i els faci partíceps.
- Incentivar la participació dels comerciants i la implicació en la creació de continguts i difusió dels mitjans, mitjançant un nou community que els incentivi i els faci partíceps.
Possibilitats de realitzar la pràctica a altres àmbits o entitats
Aquesta pràctica de gestió d'una pàgina web per al comerç local és transferibles per a totes aquelles associacions de comerciants i/o ajuntaments que puguin desenvolupar una gestió comuna de continguts en aquesta matèria.
Més informació
Persona de contacte:
Veronica Fabre
Càrrec:
Tècnica de comerç de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
Ens:
Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
Adreça electrònica:
info@debotigues.com
Telèfon / Fax:
936850783
Adreça:
Hospitalet, 25
Lloc web:
www.debotigues.cat
| bbp.cat | |
|
|
|||