Com a tots els Ajuntaments, la selecció de personal és una de les tasques bàsiques del departament de Recursos Humans. Cada vegada augmenta la seva complexitat, tant pel volum d'aspirants que es presenten com pel seu perfil, fet pel qual s'exigeix una resposta ràpida per part de l'Administració. Un dels problemes que presenta la gestió dels processos selectius en els què participen un número important d'aspirants (per exemple: agents de policia, auxiliars administratius) és la comunicació dels resultats de les proves i la data i lloc de realització de la següent prova. Tot i que publicàvem els resultats als taulers d'anuncis, al lloc de realització de les proves i a la web municipal, pels aspirants era més fàcil trucar al departament per informar-se, de manera que una persona havia de dedicar-se exclusivament a informar i inclús s'havia arribat a col•lapsar-se la centraleta. D'altra banda, malgrat totes les publicacions, s'han donat casos d'aspirants que no s'havien assabentat del resultat o del lloc i data de realització del següent exercici.

Aquesta pràctica està adreçada als aspirants que es presenten a un procés selectiu. El seu àmbit territorial és, per tant, indeterminat.

-

Amb l'assessorament del departament de Sistemes d'Informació, s'estableix contacte amb un proveïdor de serveis d'Internet i es contracta l'enviament de missatges per sms. En cada selecció es segueix el mateix procediment. Es confecciona una llista amb nom i telèfon mòbil dels aspirants. Després de la prova se'ls diferencia en aprovats o no aprovats i es dóna a cadascuna d'aquestes llistes el format especificat pel proveïdor de serveis d'Internet. Des de la pàgina web es rescaten aquestes llistes i s'afegeix el text que s'envia.

En el desenvolupament d'aquesta tramesa de missatges, es poden distingir les següents actuacions:

- Contactar amb un proveïdor de serveis d'Internet (en aquest cas, ARSYS) i contractar l'enviament de missatges per SMS.

- Confeccionar una llista amb el nom i telèfon mòbil de tots els aspirants.

- Un cop realitzada la prova, diferenciar-los per no presentats, no aprovats i aprovats (no s'especifica la nota obtinguda, només aprovat o no)

- Donar a aquestes llistes el format especificat pel proveïdor de serveis d'Internet.

- Des de la pàgina web del proveïdor de serveis d'Internet, rescatar aquestes llistes i afegir el text que s'ha d'enviar al missatge (màxim 160 caràcters), per exemple “Aprovat. Propera prova dia 12 a les 9 al poliesportiu”. També hi ha la possibilitat d'afegir el remitent.

cada 50 sms, 6 euros

Cada 50 missatges tenen un cost aproximat de 6 euros, depenent del volum de missatges que es comprin. Per tant, el total anual depén del nombre de processos selectius a realitzar i dels aspirants que es presentin.

Només intervé un auxiliar administratiu.

- Llista amb el nom i telèfon mòbil de tots els aspirants a un determinat procés selectiu.
- Text que s'afegeix a aquesta llista, des de la pàgina web del proveïdor, i que s'enviarà a través del sms.

Ha millorat notablement la gestió dels processos de selecció, tant en la vessant de la satisfacció dels aspirants, que tenen una informació ràpida i concreta, com pel que fa a la dedicació de recursos humans a aquesta activitat, que s'ha reduït notablement.

S'ha aconseguit una comunicació ràpida, clara i inequívoca amb els aspirants , reduint al mateix temps la dedicació a aquesta activitat i, especialment, reduint els malentesos.

La rapidesa i la claredat.

No haver introduït correctament els números de telèfon mòbil a la base de dades.

Estan associades als seus punts dèbils i s'adrecen a evitar errors en la introducció de dades a la base del proveïdor de serveis d'Internet.

En qualsevol activitat en què sigui necessari enviar una informació clara i ràpida per part de l'administració: matriculació d'escoles, convocatòria a activitats juvenils, resultats d'adjudicacions, etc. S'ha de tenir en compte que podria ser una actuació complicada per a determinats col·lectius com ,per exemple, la gent gran.