Àmbit /
Comerç
Comerç
Guardar 
Compartir
Web de Comerç de Ciutat
La web www.compremasantfeliu.cat és una plataforma digital destinada a dinamitzar i promocionar el teixit comercial d'aquest municipi, aprofitant els avantatges i les utilitats de les noves tecnologies. És un espai web de servei per als comerciants, on poden fer publicitat de les seves ofertes i campanyes, crear el seu aparador virtual, obtenir un compte de correu electrònic i rebre assessorament on line. Al mateix temps, esdevé també una eina digital per tal que els usuaris puguin trobar ràpidament el producte que busquen dins l'oferta comercial local.
Àmbit:
Comerç
Subàmbit:
----
Data d'inici:
01/11/2006
Data de finalització:
Indefinida
Província:
Barcelona
Municipi:
Sant Feliu de Llobregat
Nombre d'habitants:
43671
Nombre de visites:
1940
Valoració:
Pràctica Significativa
Més informació
Persona de contacte:
Verónica Fabre Hidalgo
Càrrec:
Tècnica de Comerç
Ens:
Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
Lloc web:
Adreça electrònica:
fabrehv@santfeliu.cat
Telèfon / Fax:
936850783
Adreça:
Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
Descripció de la pràctica
Context i motivacions per impulsar el projecte i situació prèvia a la iniciativa
L'oferta comercial de Sant Feliu de Llobregat la constitueixen més de 1.200 botigues i empreses de serveis i un centre comercial de superfície mitjana. És un sector equilibrat, amb una activitat diversificada, distribuïda per tot el nucli urbà, però amb importants eixos comercials situats, principalment, al Barri del Centre, al de Can Calders, al de la Salut i al de Mas Lluí (el més jove de tots).
Tot i així, les dinàmiques comercials que imperen en l'àrea d'influència de Sant Feliu fan que els consumidors no es quedin a la ciutat i es desplacin cap els centres comercials de les perifèries urbanes, cada vegada més abundants, i cap a Barcelona, sense tenir en compte l'àmplia oferta del comerç local.
Aquest panorama porta a l'Ajuntament a pensar en la necessitat d'introduir un element de cohesió capaç de seduir el consumidor per a que es quedi o visiti Sant Feliu amb l'objectiu d'adquirir allò que necessita. D'aquesta nova aposta per a la dinamització comercial neix el Projecte Web de Comerç de Ciutat.
Tot i així, les dinàmiques comercials que imperen en l'àrea d'influència de Sant Feliu fan que els consumidors no es quedin a la ciutat i es desplacin cap els centres comercials de les perifèries urbanes, cada vegada més abundants, i cap a Barcelona, sense tenir en compte l'àmplia oferta del comerç local.
Aquest panorama porta a l'Ajuntament a pensar en la necessitat d'introduir un element de cohesió capaç de seduir el consumidor per a que es quedi o visiti Sant Feliu amb l'objectiu d'adquirir allò que necessita. D'aquesta nova aposta per a la dinamització comercial neix el Projecte Web de Comerç de Ciutat.
Objectius de la pràctica
General:
- Millorar i gestionar els canals de comunicació entre comerciants, consumidors i Ajuntament.
- Impulsar i gestionar el portal com a aparador del teixit comercial local.
- Impulsar l'ús de les noves tecnologies entre el sector comercial.
- Afavorir l'associacionisme del teixit comercial.
Específic:
- Potenciar el portal per a que tots els comerços hi tinguin presència.
- Facilitar que tot ciutadà pugui trobar ràpidament allò que busca o necessita.
- Desenvolupar una eina de comunicació interna entre comerciants.
- Obtenir un compte de correu electrònic amb el domini @santfeliu.net.
- Realitzar cursos d'informàtica i Internet.
- Assessorar tècnicament mitjançant la realització de tutoritzacions col·lectives i individuals.
- Impulsar un espai propi dins la web per a les Associacions de Comerciants perquè puguin desenvolupar les seves activitats pròpies com agents de desenvolupament econòmic local.
- Potenciar l'espai d'intercanvi d'informació i documentació.
- Seduir al visitant de la web perquè compri a Sant Feliu de Llobregat.
Diagnosi prèvia a la pràctica
| Ens que ha realitzat la diagnosi | Tipus de diagnosi | Participació d'actors | Tipus d'ens | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat | Interna | Participativa | Administració local | |||
Població objectiu i abast territorial (districte, barri, etc.)
Consumidors, comerciants i Associacions de Comerciants de Sant Feliu de Llobregat.
Vinculació amb altres programes o actuacions
La web s'emmarca dins el Projecte Sant Feliu On Line, un programa dut a terme per la Regidoria de Noves Tecnologies i Ciutat del Coneixement de l'Ajuntament. L'objectiu principal del projecte és facilitar l'accés dels ciutadans a les noves tecnologies, tant a nivell individual com a nivell de col·lectius, comerços i teixit associatiu.
Implementació
Fases i principals línies d'actuació
Fase prèvia:
Durant l'any 2006 s'impulsa la plataforma bàsica.
Fase de desenvolupament:
Es realitzen millores en l'administració de la web i en l'àrea privada dels comerços.
Fase actual:
El projecte està en fase d'introducció d'una plataforma de venda que formi part del www.compremasantfeliu.cat. Es pretén que deixi de ser una plataforma de recerca i que passi a ser una plataforma de recerca i de compra.
Durant l'any 2006 s'impulsa la plataforma bàsica.
Fase de desenvolupament:
Es realitzen millores en l'administració de la web i en l'àrea privada dels comerços.
Fase actual:
El projecte està en fase d'introducció d'una plataforma de venda que formi part del www.compremasantfeliu.cat. Es pretén que deixi de ser una plataforma de recerca i que passi a ser una plataforma de recerca i de compra.
Actors que hi han intervingut
| Nom | Tipus | Fase en la qual intervé | Tipus d'intervenció | |||
Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat |
Administració local |
Totes |
-------- |
|||
Associacions de Comerciants de Sant Feliu |
Entitats i associacions |
Totes |
-------- |
|||
Llista de recursos econòmics:
| Nom de l'ens | Modalitat de l'aportació | Període de finançament | Quantitat | Observacions | ||||||
| Des de | Fins a | |||||||||
| Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat | Fons propis | 01/01/2006 | 01/01/2007 | |||||||
| Diputació de Barcelona | Subvencions públiques | 01/01/2006 | 01/01/2007 | |||||||
Recursos humans
Una dinamitzadora del portal web.
Resultats
Descripció dels productes assolits
Els resultats de la web www.compremasantfeliu.cat han estat:
- La construcció d'un Directori de Comerços de Sant Feliu de Llobregat, accessible al gran públic mitjançant consulta web.
- Creació de l'Aparador Virtual, com a eina de promoció comercial per a cadascun dels comerços adherits a la web. En aquest apartat, el comerciant pot publicar els seus productes (a mode d'aparador) i els usuaris els poden consultar mitjançant la web.
- La web ha esdevingut una eina de contacte entre Associacions de Comerciants i els propis comerciants, que a més, gaudeixen d'un servei d'intranet amb notícies, assessors comercials, documentació, fòrums, descàrregues gratuïtes, etc.
- La construcció d'un Directori de Comerços de Sant Feliu de Llobregat, accessible al gran públic mitjançant consulta web.
- Creació de l'Aparador Virtual, com a eina de promoció comercial per a cadascun dels comerços adherits a la web. En aquest apartat, el comerciant pot publicar els seus productes (a mode d'aparador) i els usuaris els poden consultar mitjançant la web.
- La web ha esdevingut una eina de contacte entre Associacions de Comerciants i els propis comerciants, que a més, gaudeixen d'un servei d'intranet amb notícies, assessors comercials, documentació, fòrums, descàrregues gratuïtes, etc.
Documentació produïda (informes, memòries, projectes, material de difusió...)
| Nom | Tipus | Data | Disponibilitat | Documentació adjunta | ||||
| Memòria FUNDETEC | Memòria | 01/11/2006 | Sí disponible | Memòria FUNDETEC (nov 06).doc |
||||
Difusió de la pràctica
Aquesta pràctica ha tingut difusió en diversos mitjans de comunicació escrits: Vilaweb, Europa Press, Tribuna, El Far del Baix Llobregat i l'Hospitalet i El Periódico.
Impacte
El col·lectiu de comerciants de la ciutat pot gaudir d'una eina gratuïta per augmentar la seva visibilitat a la xarxa i aconseguir més clients.
S'ha creat, també, un canal de comunicació directe entre comerciants i clients, i entre Administració i comerciants, a més d'un augment de la visibilitat de les campanyes i les activitats de les Associacions de Comerciants.
S'ha creat, també, un canal de comunicació directe entre comerciants i clients, i entre Administració i comerciants, a més d'un augment de la visibilitat de les campanyes i les activitats de les Associacions de Comerciants.
Avaluació
Tipus
Interna
Ens
Ajuntament de Sant Feliu
Document adjunt
Principals conclusions
Observacions generals i aspectes assolits respecte als objectius inicials
Respecte els objectius inicials, s'ha aconseguit que els comerciants locals participin activament en el www.compremasantfeliu.cat, actualitzant els seus productes. Per altra banda, s'ha creat l'àrea privada que permet que cada comerciant autònomament modifiqui els seus continguts. Els consumidors també poden accedir mitjançant Internet a una guia on line on poden trobar tots els comerços de la ciutat, i els comerciants poden trobar-hi informacions, normatives i ajuts.
Les dades tècniques de la web que corroboren que aquests objectius inicials s'han assolit, són les següents:
Nombre de visites des de la data de creació: 2864
Nombre de visitants per dia: 16
Nombre total de pàgines vistes: 158540
Nombre de pàgines vistes per dia: 862
Nombre total de comerços al Comprem: 1667
Nombre total d'aparadors virtuals creats: 119
Nombre de consultes realitzades al servei d'assessorament on line: 43
Nombre de participants a les sessions formatives presencials: 15
Nombre de notícies penjades al portal: 23
Les dades tècniques de la web que corroboren que aquests objectius inicials s'han assolit, són les següents:
Nombre de visites des de la data de creació: 2864
Nombre de visitants per dia: 16
Nombre total de pàgines vistes: 158540
Nombre de pàgines vistes per dia: 862
Nombre total de comerços al Comprem: 1667
Nombre total d'aparadors virtuals creats: 119
Nombre de consultes realitzades al servei d'assessorament on line: 43
Nombre de participants a les sessions formatives presencials: 15
Nombre de notícies penjades al portal: 23
Punts forts de la pràctica
- L'augment constant de la participació de les Associacions de Comerciants.
- Un increment de la dinamització i actualització del portal.
- La difusió dels casos d'èxit en matèria d'ús de noves tecnologies per part d'alguns comerciants que incentiva la seva pràctica entre la resta.
- La implementació de l'ús de l'audiovisual com a eina de promoció, informació i difusió, al comerç local.
- Un increment de la dinamització i actualització del portal.
- La difusió dels casos d'èxit en matèria d'ús de noves tecnologies per part d'alguns comerciants que incentiva la seva pràctica entre la resta.
- La implementació de l'ús de l'audiovisual com a eina de promoció, informació i difusió, al comerç local.
Punts dèbils de la pràctica
- La dificultat d'aconseguir més mitjans de difusió per arribar a un públic més ampli.
- El poc creixement del nombre de comerços activats en el portal en els darrers mesos.
- El poc creixement del nombre de comerços activats en el portal en els darrers mesos.
Propostes de millora de la pràctica
S'hauria de portar a terme una sensibilització dels comerços de la ciutat respecte els avantatges de formar part de la web, millorant la comunicació a l'àmbit comarcal. D'altra banda, seria recomanable seguir fomentant l'ús de les noves tecnologies en l'àmbit del comerç, creant una plataforma de venda on line.
Possibilitats de realitzar la pràctica a altres àmbits o entitats
És una pràctica molt aconsellable per a d'altres poblacions perquè, tot i que existeixen altres webs de caire comercial, aquesta va més enllà i es presenta com una eina de comunicació entre la ciutadania (entre comerciants i entre comerciants i clients), i representa un instrument útil per a la promoció de l'ús de les noves tecnologies.
Proposa una bona pràctica
Animem els ajuntaments de més de 5.000 habitants de Catalunya a proposar una bona pràctica.