Els problemes vinculats a les situacions de risc o exclusió social requereixen atenció integral que exigeix un treball multidiscipliar i coordinat. Però, moltes vegades aquestes persones son ateses per diferents professionals amb diferents objectius i recursos amb resultats que no sòn del tot favorables. A l'Ajuntament de Badalona hi ha hagut un llarg procés per definir un sistema integral d'inclusió sociolaboral on es poden distinguir diferents etapes.

El 1995 l'Ajuntament de Badalona realitza la primera experiència URBAN d'equips multidisciplinaris, tot i que posteriorment es centren més en col·lectius de Serveis Socials (trastorn mental, joves, dones, etc.).

Del 2000 al 2004: Es realitzen projectes EQUAL gestionats a través del IMSP (institut Municipal de Serveis Personals). Són projectes que ja aglutinen col·lectius en risc d'exclusió. Aquí es comença a detectar que hi ha gent que es perd pel camí (el deriven de servis socials per anar a fer un curs i no es presentaven, o un cop iniciat de sobte el deixaven). Es comença a plantejar la idea que potser amb la formació no n'hi ha prou, que seria necessari algun tipus d'acompanyament perquè hi ha gent a serveis socials que no veuen que pel fet de realitzar formació puguin sortir de la situació en la que es troben. Es repensa la situació de l'exclusió: sortir-ne no és només una qüestió de formació a nivell laboral. Aquí sorgeix la idea d'incorporar la figura de l'insertor sociolaboral dins de Servis Socials. Es comencen a realitzar cursos per integrar-se socialment.

Del 2004 al 2008: Es realitza un segon EQUAL amb menys pressupost per formació. És l'època en que es mira de consolidar aquest model de treball dins de l'estructura municipal en previsió que el finançament europeu s'acabés.

Del 2008 fins a l'actualitat: El Servei d'Integració Sociolaboral s'incorpora com un servei propi de l'Ajuntament de Badalona i comença a funcionar amb el 100% del finançament municipal.

Col·lectius atesos als serveis socials que es troben en una situació econòmica, social i familiar que els poden portar a l'exclusió social, temporal o permanent (drogodependents, ètnia gitana, immigrants, joves menors de 25 anys en exclusió social, persones adultes desocupades, persones amb carregues socials, persones amb discapacitat i persones amb trastorns mentals).

Territori: Està estès a tot el territori de Badalona, dividit segons els diferents serveis bàsics d'atenció social (SBAS) de Badalona.

Pla Director Serveis Socials

El Servei d'Integració Sociolaboral (SISL) es vertebra en tot el territori municipal a través dels diferents Serveis Socials Bàsics presents a Badalona amb la coordinació central de Institut Municipal de Serveis a les Persones. En aquest model cal destacar la figura del 'referent social únic', professional de serveis socials, que deriva els casos al SILS i a més coordina i fa tot el seguiment de cada cas segons un pla de treball pactat amb cada usuari. Altre figura destacable és la de 'l'insertor/a sociolaboral' que treballa al SISL i donant suport en els diferents itineraris sociolaborals. Un altre aspecte d'interès es que per al servei la idea de ‘primer la feina i després l'integració social' no necessàriament es dona en aquest ordre. Moltes vegades es més important desenvolupar altres competències como l'autoconeixement, la comunicació, etc.

El model d'intervenció treballa en tres àmbits: àmbit de les persones, àmbit de l'empresa i l'àmbit de les entitats.

a. Àmbit de les persones: Àmbit centrat totalment en donar i potenciar eines, capacitats i competències a diferents col·lectius en situació de vulnerabilitat o de risc d'exclusió social per tal de poder obtenir la inserció sociolaboral. Es el primer contacte dels usuaris amb serveis socials on es estableix una metodologia de treball que inclou la derivació, el pla de treball i el diagnòstic sociolaboral (Veure documentació a Resultats).

a.1 Protocol de derivació: Recollida amb coordinació amb serveis socials d'informació mínima (dades personals, sociolaborals, econòmiques i del col·lectiu diana del qual forma part) per establir el pla de treball. Dóna com a resultat l'accés o no al SISL.
a.2 Pla de treball: Document on queda fixat el referent social únic, el insertor/a sociolaboral que treballarà en aquest cas, com també el compromís de participació de l'usuari que és plenament voluntari. A partir d'aquí s'estableixen els objectius que es volen aconseguir i les accions que s'emprendran per a la seva consecució. En el pla de treball van quedant constància de totes les accions realitzades, amb data i observacions de les accions realitzades en cada un dels itineraris.
a.3 Diagnòstic sociolaboral: Mitjançant una entrevista individual i amb la informació del protocol de derivació el/la tècnic/a d'inserció sociolaboral recopila una sèrie d'informació (competències, motivacions, interessos, limitacions, resistències) i es fa una valoració de certs aspectes (situació personal, estructura familiar i econòmica, experiència laboral, disponibilitat) amb la finalitat d'elaborar una fitxa del perfil sociolaboral per tal que juntament amb el referent social únic dissenyar una proposta d'itinerari sociolaboral acordada amb la persona.

A partir d'aquí, la persona pot accedir a un del tres itineraris de l'àmbit de treball amb les persones: el prelaboral, el formatiu o el d'inserció. Normalment es realitza de manera inicial l'itinerari prelaboral i en funció de la valoració de resultats s'inicia algun dels altres dos itineraris. (Veure documentació a Resultats).

a.4 Itinerari prelaboral: Eina de treball grupal (4-8 persones) que té diferents objectius:
- Donar eines i recursos per adquirir i mantenir valors ocupacionals (responsabilitat, compromís...)
- Identificar competències bàsiques i transversals (relacionar-se, afrontar, autoconeixement, motivació, adaptació, saber-se comunicar, autocontrol emocional...) i desenvolupar activitats dirigides a potenciar-les i treballar-les.
- Derivar a recursos formatius (alfabetització lingüística, ofimàtica, instrumentals, etc.) amb l'objectiu de la inclusió en la comunitat previs a la recerca de feina.

Com a resultat hi ha una valoració tècnica de competències i un disseny d'itinerari sociolaboral que dóna pas a realitzar una orientació sociolaboral.

a.5 Itinerari formatiu: Treball grupal en competències transversals i tècniques de recerca de feina (Recursos formatius, interessos professionals, coneixements, oportunitats, valors, perfil laboral...). S'informa i s'assessora sobre opcions formatives existents en funció del perfil i interessos personals, cerca i actualitza les recursos formatius de la zona. Com ha resultat hi ha el disseny del perfil professional, personal i formatiu.

a.6 Itinerari d'inserció: Treball grupal i individual. S'utilitzen fitxes de borsa de treball i de recerca de feina. Competències a adquirir: realització de CV i cartes professionals, aprenentatge dels canals de recerca de feina, preparació d'entrevistes de feina i manera de comunicar-se, orientació respecte a demandes del mercat laboral. Inclou 2 eines finalistes: club de feina i borsa de treball.

b. Àmbit de les empreses. Àmbit centrat en identificar empreses diana (preferiblement de Badalona i amb un sector d'activitat molt concret) per tal que promoguin ofertes de feina que puguin necessitar candidats amb el perfil dels individus que hi ha al SISL i gestionar el procés. Això significa captar/rebre les ofertes laborals, difondre-les, pre-seleccionar persones candidates, tramitar els CVs a l'empresa i fer el seguiment de l'evolució de la candidatura. El SISL dissenya també línies de col·laboració amb les empreses (pràctiques professionals, informació i assessorament, etc.). D'altra banda es realitza una labor pedagògica al teixit empresarial sobre les repercussions o beneficis de poder trobar punts de treball comú amb el SISL (valor afegit, gratuïtat, incentivació econòmica, responsabilitat social corporativa, etc.). (Veure documentació a Resultats).

c. Àmbit de les entitats. Aquí els esforços es centren en identificar els agents socials i les entitats que hi ha al territori de Badalona i que poden ajudar en els objectius que manté el SISL: ja sigui ajudant a difondre tallers, recerques de feina, etc. com a difondre la pròpia tasca per tal de poder millorar l'arribada a tots els col·lectius amb situació de vulnerabilitat i d'exclusió social. Amb aquest objectiu es miren de definir diferents línies de col·laboració, formals i no formals, i d'optimització de recursos.

-

L'equip del SISL està integrat per 7 tècnics/es integració sòciolaboral , 1 administrativa, 1 responsable del servei.

Any enrere any s'ha incrementat el nombre de persones ateses a diferents itineraris. Al 2014 l'Àrea de Serveis Socials i Salut van proposar 1.325 persones per portar a terme un itinerari personalitzat d'integració sociolaboral. D'aquestes, 960 han aconseguit finalitzar-lo. L'itinerari formatiu inclou informàtica, formació i formació reglada; l'itinerari laboral inclou grups recerca de feina i club de feina.

Divulgació a la web i publicacions del municipi. Periòdicament es presenta una memòria amb resultats i impactes

El Servei incorpora bones pràctiques de 15 anys de treball en la gestió d'Iniciatives Comunitàries Europees per l'Ocupació (INTEGRA; URBAN, EQUAL, HORIZON)

Els impactes més destacats han estat:
- Inserció laboral de persones amb moltes dificultats d'accés a un lloc de treball. El perfil personas que es van insertar al món laboral al 2014 eran joves amb fracàs escolar, persones amb discapacitat, persones sense formació, sense recursos económics, amb problemes emocionals, amb situacions familiars delicades i amb malaltias cróniques. En resum, persones amb greus dificultats per la recerca de feina en els recursos normalitzats de la ciutat.
- Obertura de la concepció dels serveis socials per una atenció més integral que inclou la part laboral dins del pla de serveis socials.
- Apropar el tarannà social dins l'àmbit laboral.

Interna

Ajuntament de Badalona

- Establir i estandarditzar uns protocols de derivació i la metodologia dels plans de treball específics adaptables a cada persona.
- La figura del referent social únic que es el professional de serveis socials que fa tot el seguiment del cas.
- La institucionalització dels profesionals d'inserció sociolaboral com equip que treballa als itineraris sociolaborals en coordinació amb serveis socials.
- Treball coordinat entre els diferents serveis de l'Ajuntament, empreses i entitats.
- A més de la inserció o formació laboral, es dona importància al desenvolupament d'altres competències como l'autoconeixement, la comunicació, etc.
- Seguiment i acompanyament dels casos en les diferents etapes.
- Combinació de diferents metodologies de treball amb especial rellevància del treball grupal.

- Dificultats per a accedir a alguns col·lectius (ex. dones immigrants, joves,...)
- Dificultats pel treball grupal entre col·lectius amb diferents característiques.
- Moltes vegades els programes de formació o inserció laboral no estan adaptats a col·lectius en situació d'exclusió.

La implementació de programes d'ocupació per joves amb finançament europeu son una oportunitat per accedir a col·lectius joves en situació de risc social.